Cargoboard GmbH & Co. KG
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„Entspannt zurücklehnen“ – oder doch lieber selbst hinterherlaufen?
Ich habe in letzter Zeit mehrere Sendungen über Cargoboard abgewickelt – und durfte dabei einiges lernen. So habe 2 mal „telefonische Avisierung“ gebucht, und beide Lieferung wurde sie schlicht nicht durchgeführt. Das Geld gab es immerhin zurück. Auch sonst scheint der Begriff „Zustellung“ bei Cargoboard recht flexibel ausgelegt zu werden. Eine Palette wurde einfach irgendwo in der Nachbarschaft abgestellt – ohne Information, ohne Erlaubnis, ohne Anruf. Zum Glück war mein Kunde aufmerksam genug, sie zu entdecken. Dass die Ware beschädigt ist, .... passiert. Die Schadensregulierung war dann das eigentliche Highlight. Auf der Palette Getränke. Man erklärte mir freundlich, dass mein Kunde ja die beschädigte Pfanddosen einfach auskippen, sauber machen und dann noch zum Pfandautomaten bringen könnte, daher werde Pfand nicht ersetzt. Im Grosshandel sehr Praxisnah. Mein Kunde bekommt von mir eine Nachlieferung natürlich inklusive Pfand und sauberen Dosen, die ich somit ca. zur Hälfte aus eigener Tasche bezahlen darf. Top! Da hat sich die gebuchte Versicherung immerhin zu 50% gelohnt. Die Cargoboard-Mitarbeiter selbst waren zwar immer freundlich. Das bringt leider nichts wenn weder Zustellung noch Schadenregulierung richtig funktionieren.