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Au Vieux Campeur
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Mauvais modèle (couleur) + mauvaise réponse du service client
Commandé un sac à dos de couleur bleue. Reçu le même modèle mais de couleur rose. J'envoie un email au service client. Réponse : vous pouvez échanger en boutique ou en renvoyant le colis. Pris d'un doute, je renvoie un email en leur demandant de vérifier que le produit est bien disponible en boutique. Heureusement, car réponse : il n'est pas disponible en boutique, vous ne pouvez échanger qu'en renvoyant le colis. J'ai failli me déplacer à Paris avec le sac à échanger, pour rien. Finalement j'ai renvoyé le sac, et j'ai reçu rapidement le sac de bonne couleur, donc tout s'est bien terminé.