Scandic Hotels
View company profile →
Scandic hotell Opalen i Göteborg
Jag ger dåligt betyg inte för att sängarna var dåliga för de var väldigt bra. Och inte för att frukosten var dålig, den var mer än bra val. Men deras attityd måste ändras iallafall på det hotell vi bodde på och inte alla Scandic ska jag påpeka. Alltid när jag har bott på hotell med sämre betyg i andra länder så har dessa hotell faktiskt bättre standard trots sämre betyg. Jag har läst recensioner gällande detta hotell och ni har gett samma svar så som : Tack för att du delar din upplevelse med oss. Det hjälper oss att bli bättre på det vi gör. Tråkigt att höra att du inte var nöjd med vistelsen. Det är såklart inte den hotellupplevelse som vi vill erbjuda våra gäster och vi har vidtagit åtgärder för att det inte ska hända igen. Vi hoppas såklart att du vill komma tillbaka till oss och att vi kan ge dig en bättre upplevelse då. Jag undrar har ni verkligen lyssnat när svaret ser likadana ut som detta svar? Att man som " lyx" hotell inte gör ändringar när många klagat på samma saker? Jag skulle vilja se attitydsförändringar och utbildning hos personalen. Jag skulle vilja se att man hade ett välkoms kit så en korg med frukt, det fick jag nämligen en gång i tiden på ett annat Scandic hotell för ett bra tag sedan, men sånt är uppskattat. Jag skulle vilja se att det finns ett kylskåp även på standard rummen och en vattenkokare. Sånt finns på likvärdigt hotellrum i EU med lägre betyg. För alla har inte råd med att köpa kalla drycker i baren exempelvis. Och tydligen ska man veta om att städningen måste man säga till dagen innan. Jag bad om att få soporna tömda och då fick jag en spydig attityd om att man ska säga till dagen innan. Ni svarar likadant på alla säger allt om att ni inte vill förändra något. P.s skohorn verkar försvinna ofta tydligen och när de finns så är de trasiga. Jag och min dotter kände oss inte välkomna. Det är som personalen var viktigare då de pratade hellre med varandra än med kunderna. Dessutom så fanns det ingen information på rummet om vad man skulle kunna förvänta sig av hotellet och inte speciellt bra för människor med funktionsnedsättning upptäckte jag när jag skulle försöka gå i jacuzzi. Det fanns inget räcke att hålla sig i och personalens svar? Jo men du klarar nog av att gå i. Med detta sagt så kommer jag välja annat hotell med bättre attityd.