Bloß kein Leasing dort machen...
UPDATE:
Nach zwei sehr ernsten Schreiben an die VWFS ging auf einmal alles sehr schnell und reibungslos. Wir wurden proaktiv(!) über die folgenden Prozesse / Schritte informiert. Zwar sind die -konzerntypisch- etwas komplex mit diversen Buchungen und Gegenbuchungen, aber es klappte alles wie am sprichwörtlichen Schnürchen. In diesem Sinne herzlichen Dank dafür.
Wer unbedingt ein Fahrzeug aus dem VW-Konzern (VW, Audi, etc.) haben möchte: kauft es Euch (notfalls mit Fremdfinanzierung), aber Finger weg vom Leasing.
Daß angeblich komplexere Dinge wie eine notwendige Vertragsumschreibung einfach nicht funktionieren, kann man ja etwas nachvollziehen - bei 5(!) Abteilungen, die dann daran beteiligt sind und die natürlich nicht miteinander sprechen (schlimmer als jede Behörde).
Aber daß auch mal bei einem anderen Fahrzeug nach Rückgabe Kratzer an Felgen berechnet werden sollen, ist Betrug - zumal diese Felgen während der betreffenden Leasingzeit nie auf dem Fahrzeug waren.
Den einen Stern, den man hier geben muß, gebe ich allerdings gerne, da die Mitarbeiter (bis auf eine männliche Ausnahme) sehr freundlich sind und zumindest engagiert sind.
Das tröstet jedoch nicht darüber hinweg, daß anscheinend intern nicht ausreichend geschult oder informiert wird und daß niemand so wirklich den Gesamtüberblick hat.
Unsere nächsten Fahrzeuge werden definitiv alle gekauft - aber nicht mehr beim VW-Konzern oder seinen Töchtern.