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Nach vielen Jahren NULL Toleranz !!! NULL !!!
Mir fällt es wirklich schwer, auch nur diesen einen Stern aktiviert zu haben. Als Rentner mit nicht auskömmlicher Rente sah ich mich genötigt, den seit vielen Jahren bestehenden Handyvertrag zu kündigen. Denn nahezu 40 €/Monat sind für mich nicht zu leisten. Durch den überraschenden Besuch meines Sohnes ( nach einem Jahr ) verlor ich den Kündigungsstichtag um wenige Tage aus den Augen. Entgegen der von mir vorgetragenen Bitte und der zudem eingehend (!) vorgetragenen Begründung meiner Kündigung und auch dem Hintergrund meines Versäumnisses, erhielt ich soeben eine eMail. Dies mit der knapp umfassten Mitteilung, dass man meiner Bitte nicht entsprechen könne, obwohl - lediglich 4 Tage zu spät. Das heisst - 2 weitere Jahre. Meinen Glückwunsch zur erfolgreichen Kundenbindung !!! Einem Rentner mit nicht auskömmlicher Rente auf diese mißachtende Art und Weise zu begegnen, macht mich sprachlos. Zudem bereue ich zutiefst, der Telekom über nahezu ein viertel Jahrhundert, die Treue gehalten zu haben. Was mir nun bleibt ist tiefe Enttäuschung & aus vollem Herzen - PFUI ! Heinz Güthling