Group Online
View company profile →
Fake fem-stjernede anmeldelser!! Pas på!
Kan man anmelde en virksomhed før de er begyndt at levere en ydelse? Hvordan smager en pizza der ikke er bagt endnu? Group Online presser deres kunder til at skrive gode anmeldelser på både Trustpilot og Google efter kunden har underskrevet en mangeårig kontrakt men FØR Group Online har leveret noget som helst, ikke engang en kladde. Før strømmen af positive anmeldelser, havde Group Online et rigtig dårligt gennemsnit på Trustpilot. Så satte ledelsen et internt bonus-system op, hvor de på det groveste råder deres CSM'ere til at bede nye kunder om at skrive positive anmeldelser før de har fået varen. Hvorfor er det vigtigt for Group Online at man anmelder dem før de leverer? Fordi man så stadig tager udgangspunkt i at de har lovet dig en masse fedt og lige har haft gode samtaler med flinke mennesker, men inden de skuffer dig med at de ikke leverer resultater og er ligeglade med dig som kunde. De sælger dig på resultater, men underskriver lange kontrakter med dig der handler om ydelser, ikke resultater. Dvs. de får din opmærksomhed ved at de vifter med resultater, men så formulerer de kontrakterne, så de intet med resultater har at gøre. På den måde kan de sælge til mange mennesker og levere ingenting af værdi.