A-ROSA Cruises
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Reiseausfall bzw. Absage nach erfolgter Anreise
Leider fiel unsere lange geplante Reise mit Freunden ins Wasser. Die Riva hatte schon wieder Probleme mit der Maschine und unsere Reise wurde nach Ankunft abgesagt. Wie wir von anderen Reisenden hörten ist dies auch schon 2 Monate zuvor passiert. Naja, so lagen wir die 4 Tage ins Linz/Industriehafen und konnten alle Vorzüge des Schiffes nutzen, die es leider nicht gab. Für Tischreservierungen sollten wir pro Person 5,-€ bezahlen, ich dachte erst es sei ein Scherz, doch leider nicht. Dann gab es auch keine Abendveranstaltungen, lediglich ein DJ, der sein Bestes versuchte. Naja, auch die Essensauswahl war sehr eingeschränkt. Nun erhielten wir ein Angebot von Arosa. Doch leider können wir dieses nicht annehmen, da wir noch zur arbeitenden Bevölkerung zählen und leider nicht so flexibel in der Urlaubsgestaltung sind und dieser auch nicht unendlich vorhanden ist. Dies teilten wir Arosa mit und baten um eine Rückerstattung und entsprechende Entschädigung. Nach ca. 3 Monaten kam bisher keine Reaktion, eine telefonische Nachfrage ergab, dass es aktuell eine Bearbeitungszeit von ca. 6 Monaten gibt. Wir sind sehr enttäuscht und hoffen auf eine angemessene Reaktion und Entschädigung von Arosa. Ungern möchten wir den Rechtsweg bestreiten. 11.03.24 Danke für die automatisierte Antwort. Wir wollen nicht nur eine Antwort, wir wollen unser Geld zurück und eine entsprechende Entschädigung.