Centauro Rent a Car
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Taxa de devolução em outra cidade
Prezados, No dia 07.04.25 aluguei um veículo com a Centauro para retirada em Lisboa e devolução em Faro. No entanto, fui surpreendida no momento da retirada com a informação de que seria cobrada uma taxa adicional de 170 euros por devolução em outra cidade. Essa taxa não foi informada no momento da reserva, nem constava nos detalhes enviados por e-mail ou no site. A comunicação só ocorreu no balcão, no momento da retirada do carro — quando já não havia tempo hábil para contestar ou buscar alternativas. Entendo que taxas de trajeto único são comuns, mas elas devem ser claramente informadas com antecedência, de forma transparente e acessível. Cobranças surpresa como essa configuram omissão de informação essencial, contrariando os princípios do Código de Defesa do Consumidor da União Europeia.