Mobilize Financial Services | France
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Une honte !!
Une honte !!! Service client lamentable surtout pour la gestion d’un décès. Service client qui fait durer en longueur qui ne répond pas au mail n’y au téléphone ! Depuis début juin nous sommes sans réponse … à fuir !!!!!!!! Le service qui raccroche au nez au bout de 57 min d’attente ! Preuve à l’appuie pour l’attente ! Au vu de la situation aucune empathie, quand on réussi enfin à avoir quelqu’un on transmet les documents du rapports de décès . Depuis on se joue de nous, c’est vrai que la situation nous enchante ! Nous sommes endeuillés et n’avons aucune aide de leur part. Nous avons réglé les fameuses assurances décès pendant toute la durées du leasing / prêt et cela continu. Les prélèvements ne s’arrêtent pas malgré les preuves des rapports de décès ! Devons nous faire intervenir notre avocat ? Pour que les choses avance enfin ????!!!