hagebau
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Liefertermin nicht eingehalten ohne Kunden zu informieren
1. Liefertermin wurde nicht eingehalten. 2. Keinerlei Info des Unternehmens. 3. Extra Urlaubstag genommen um befreundeten Ehepaar (80 und 96 Jahre alt) bei der Anlieferung und dem Auspacken (Strandkorb) zu helfen. 3. Service-Center war nicht bereit, die Lieferspedition zu kontaktieren, um zu erfahren, wo die Ware ist. 4. Einen Tag später immer noch keinerlei Info zur Lieferung. Klarstellung: Der Hagebau Onlineshop hat nichts mit den Geschäften vor Ort zu tun. Vor Ort gab es nie Probleme sondern ausschliesslich gute Erfahrungen. Der Online-Shop hat nicht einmal einen Stern verdient. Meine Empfehlung: Kaufen Sie vor Ort, Hände weg vom Online-Shop! Update: Mittlerweile ist bereits der zweite Tag fast um ohne, dass wir trotz mehrerer Telefonate und Emailanfrage auch nur den Hauch einer Lieferinformation bekommen hätten. Scheint, dass kein Mitarbeiter die Fähigkeit hat ein Telefon zu bedienen, um eine Auskunft bei der Lieferspedition zu erfragen. Auch das spricht für sich. Update vom Update: Es gibt nun tatsächlich einen neuen Liefertermin der Spedition (telefonisch), mal sehen, ob er auch eingehalten wird. Vom Service-Center fehlt immer noch jede Spur, keine Email und keine Entschuldigung für die Arbeitsverweigerung. Schade, ich hatte mehr erwartet. Es geht weiter ... Lieferung kam tatsächlich wie angekündigt an, aber, man glaubt es kaum, IN EINZELTEILEN. Wohlgemerkt ein Strandkorb(!) Nirgendwo im Online-Shop zu dem Modell ist zu entnehmen, dass dieser selber aufgebaut werden muss, oder aber ein Aufbauservice angeboten wird. Ergo - Annahme verweigert. Auf Nachfrage(!) erhalten wir die Auskunft, dass wir automatisch nach Retoureeingang im Lager per Email informiert werden. Dies ist jetzt 1 Woche her ... Ganz ehrlich liebe Leute, ich habe schon für viel Geld in einigen Online-Shops dieser Welt eingekauft, aber sowas ist mir noch nicht untergekommen. Dieser Laden ist für mich das Paradebeispiel dafür, dass sich unsere Wirtschaft im Abwärtstrend befindet. In jeder Hinsicht 6 setzen ...