Mobilize Financial Services | Italia
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Qualità di assistenza pessima
Dicono la comunicazione sia importante,difatti chiami 5 volte e ti danno 5 risposte diverse. Contestualizziamo io soggetto B faccio il riscatto per conto terzi per l'auto del soggetto A. Tutta la documentazione è stata spedita il 30 ottobre, anche il bonifico istantaneo è stato eseguito lo stesso giorno. La prima chiamata viene lunedì esattamente una settimana dopo aver pagato l'auto e aver spedito la documentazione necessaria. Alla richiesta di informazione sullo stato della pratica la risposta è la seguente: La sua pratica è in lavorazione entro stasera massimo domani avra i documenti via mail per assicurare l'auto. Il giorno seguente ad un'ulteriore chiamata la risposta è avra i documenti il giovedì. Ebbene oggi è giovedì e stranamente non ci sono novità. DI conseguenza mi chiedo quanto sia legale questo tratamento e se posso intraprendere azioni legali.