T
Tas
4Reviews
3.0
Reviews by Tas
Saw glowing reviews for Psoriasis, turns out it wasn't good.
Geen levering/ slechte oplossingen en communicatie
Hallo, Vrijdag 6 juni heb ik de Samsung s25 plus gekocht in de exclusieve kleur rosé. Ik kon deze telefoon laten leveren de dag nadien (Next day delivery). Bij deze telefoon zat ook nog een clear case, oplaadblok en screenprotector. De week erna kreeg ik pas een verzendbevestiging met daarin de boodschap dat de telefoon zo snel mogelijk zal geleverd worden. Nu zijn we 10 dagen verder en heb ik nog steeds niks... Ook geen track en trace. Ik heb hierdoor contact opgenomen met Samsung zelf die eerst zeiden dat het via dynalogic geleverd zal worden. Na telefonisch contact zei er mij een dame, dat mijn pakketje bij bpost zou liggen en met bpost contact moet opnemen. Wel heel raar, want geen mail hierover gehad... Deze ochtend contact opgenomen met bpost en die herkennen geen pakketje op mijn naam/adres. Terug contact opgenomen met Samsung. Deze meneer vertelde mij dat zowel de Samsung s25 plus als de oplaadblok niet op voorraad zijn... Wel raar, want als ik kijk op de website is deze wel op voorraad... Ik kreeg te horen dat de gsm pas op 27 juni zal geleverd worden. Dit is jammer genoeg 20 dagen na de afgesproken datum, terwijl er in de webshop de gsm wel beschikbaar is voor levering... Kan ik de telefoon wel verwachten op 27 juni? Update: Kijk ik toevallig deze middag op mijn order. Staat er ineens bij ''retour wegens onsuccesvolle levering'' terwijl ik niet eens één mail heb gehad met een track en trace code... Wat een soep! Opnieuw gebeld, kreeg weinig antwoord. Ze gaan het intern doorgeven en opnemen... Ben ik momenteel niks mee! Als antwoord via whatsapp krijg ik ''u gaat u geld terug krijgen en opnieuw moeten bestellen''. Maar krijg ik dan ook opnieuw de korting + alle gratis accessoires erbij zoals ik nu heb besteld...? Ik vrees er eerlijk gezegd voor ... Ik had ook gekozen voor klarna achteraf betalen. Krijg ik te horen dat ik Klarna zelf moet bellen om alles uit te leggen?! Ik vind dat eigenlijk niet oké. Het is niet eens mijn fout...
✓ Verified