Aziz El-Majzoub

Jan 7, 2023

Kann ich nur weiterempfehlen.

Wurde gebeten hier mal eine längere Bewertung abzugeben. Ich kenne dies aus meinen eigenen Erfahrung ja selbst, dass Kunden immer nur eine Bewertung abgeben, wenn Sie unzufrieden sind aber wenn es einmal läut wird das halt erwartet aber i.d.R. auch keine Bewertung abgegeben. Wir sind ein kleines Mittelständisches Unternehmen welche Fahrzeugdienstleistungen im urbanen Gebiet zu bezahlbaren Preisen anbieten. Dies ist auch der Grund weshalb überteuerte Markenhersteller für mich in Frage kamen und ich mich dann an Krömer Hebebühnen gewandt habe. Der Kontakt mit dem Kundendienst war angenehm. Wir hatten uns hier für eine 5 Tonnen Annahmebühne Schere entschieden mit einem Achsfreiheber und einigen 2-Säulen Hebebühnen und Reifenwucht- und Montiermaschine und einem 3D Achsvermessungsgerät. Die Anlieferung und Aufbau der Bühnen ging zügig innerhalb von 2 Wochen vonstatten und auch der Aufbau durch den eignen Kundenservice lief unkompliziert ab. Ich konnte mich hier voll und ganz auf Krömer verlassen. Die engen Terminplan wurde eingehalten, zumal dies in der heutigen Zeit wichtig ist, da man in den Innenstädten ja nur noch Objekte zu anständigen Mieten bekommt und schnell loslegen möchte und nicht erst Wochenlang auf die Ware oder Monteure warten möchte. Krömer schickte mir hier sogar zwei Fachkräfte zu, damit der Aufbau aller Bühnen schneller von statten ging. Weiter wurden mir noch eine komplette Werkschrank Zeile aufgebaut, was dann aber längere dauerte als der Aufbau von 2 Säulen Hebebühnen. Auch hier alles sehr robust. Ich Nachgang muss ich Sagen, dass ich froh war den Aufbau dem Krömer Kundendienst überlassen zu haben, da sich meine Mitarbeiter dann doch auf Sachen konzentrieren konnten wo ich als Firma Geld verdiene. Anfangs hatte ein Mitarbeiter noch Schwierigkeiten mit der 3D Achsvermessung von Krömer, da er das Gerät immer mit der Firma Hunter verglich, welche eine ähnliche Hardware verwendet aber mit einer besseren Menüführung aufwartet. Nach einigen Tagen hatte er sich jedoch an das gerät gewöhnt. Schön ist, dass bei dem 3D Achsvermessungsgerät alle Updates kostenfrei sind, jedoch als nachteilshaft empfinde ich, dass man hier die Updates manuell einspielen muss. Jetzt ist mir aufgefallen, dass fast monatlich ein neues Update eingespielt werden soll. Krömer meinte, dass immer wieder neue Fahrzeugtypen hinzukämen und auch die Menüführung des Systems fortlaufend weiterentwickelt wird. Wir haben bis jetzt sämtliche Fahrzeuge im System gefunden, obwohl die Fahrzeugauswahl dann doch die meiste Zeit bei der Vermessung in Anspruch nimmt. Wieso kann man nicht einfach die Seriennummer des Fahrzeuges eingeben und das Gerät sucht das Fahrzeug selbst aus. Gegenwärtig muss man sich durch die Fahrzeugdatenbank klicken. Die Auswahl des Fahrzeuges dauert länger als der komplette Messvorgang. Hier müsste mal nachgearbeitet werden. Ansonsten muss ich noch erwähnen, dass von der Annahmebühne der Achsfreiheber nicht sofort lieferbar war. Das wurde mir zwar beim Kauf mitgeteilt, auch das ich 3 Monate darauf warten müsste, dass es dann jedoch so lange tatsächlich so lange dauerte, war dann doch nervig. Ansonsten bin ich bis jetzt rundum zufrieden. Werde die Wartung auch von Krömer übernehmen lassen. Die Kosten betragen zwar pro Bühne 150€ und man bekommt dummerweise keinen Rabatt bei 20 Bühnen aber die kommen mit eigenen Leuten welche nicht nur Kaffee trinken vor Ort sondern Schulungen meiner Mitarbeiter geben und auch mal diese belehren was man machen darf und was nicht. Ich wünsche dem Krömer Team ein gesundes Neues und ein tolles Jahr 2023!