Centauro Rent a Car
View company profile →
Bei Booking gebucht, von Centauro über den Tisch gezogen! Booked through Booking, scammed by Centauro!
Bei Booking habe ich über Centauro einen Mietwagen reserviert und mit meiner AMEX-Kreditkarte bezahlt. Wichtig zu wissen: Mietwagen sind über AMEX automatisch vollkaskoversichert. Bei meiner Ankunft bei Centauro Faro wurde mir jedoch mitgeteilt, dass keine Buchung über Booking vorliege.Dadurch war es möglich, mir einen neuen Vertrag unterzuschieben – inklusive einer zusätzlichen Vollkaskoversicherung. Meine Reklamation bei Booking ergab lediglich, dass mir von Centauro Zusatzgebühren berechnet wurden – mit dem Trick, dass angeblich keine Reservierung existierte. Ist das nun aggressives Upselling oder bereits Betrug? Ich bin jedenfalls extrem verärgert, darauf hereingefallen zu sein. I booked a rental car through Centauro on Booking and paid with my AMEX credit card. Important to know: Rental cars are automatically fully insured through AMEX. However, when I arrived at Centauro Faro, I was told that there was no booking under my name. As a result, they were able to push a new contract on me – including an additional full insurance policy. My complaint to Booking only revealed that Centauro had charged me extra fees, using the trick that no reservation supposedly existed. Is this aggressive upselling or outright fraud? Either way, I’m extremely frustrated that I fell for it.