Nordea Danmark
View company profile →
Total respektløshed og fræk og…
Total respektløshed og fræk og nedladende personale ved kassen og mangel på service hos Nordea Køge. Kom ud i Nordea Køge her til morgen klokken 10 og skulle betale et girokort,hvor betalingsfristen var 2 dage fra at udløbe og derfor beder jeg om at der laves en straksbetaling,så betalingsfristen ikke overtrædes.Ligeledes informere jeg om at jeg skal bruge en fysisk kvittering,så jeg kan fremvise bevis på at jeg har betalt,samt til at indsætte i mit eget regnskab derhjemme. Den kvindelige ansatte som passede kassen,var med det samme nedladende skældte ud over at jeg ville betale et girokort,da de skam ikke har tid til den slags og de skal puttes i en postkasse derude og desuden havde jeg ikke udfyldt kontonummer eller skrevet under på girokortet og desuden kunne hun ikke forstå hvad jeg skulle bruge en fysisk kvittering til overhovedet. Jeg som er svagt-seende,måtte så stå og skrive mit kontonummer,som står meget småt,ned på de meget små felter på girokortet,selv om faktisk ikke kunne se tallene ordentligt,for der var bestemt ingen hjælp at få fra kassedamen og ej heller nogen form for forståelse. Jeg prøver så at forklare damen,at jeg skal bruge en fysisk kvittering,blandt andet til at fremvise på Køge Kommune og at jeg derfor jo ikke kan smide girokortet i postkassen,for så får jeg ingen kvittering jo. Hun betaler så girokortet og det tager under 4 minutter for hende at gøre det. Jeg er dybt rystet over at man åbenbart mener at man kan behandle kunderne i jeres bank,så respektløst og nedladende og rent faktisk fysisk pege fingre at kunden igennem glasruden. Må så minde den kvindelige ansatte om at det jo rent faktisk er MIG,som er kunden og en betalende kunde vel at mærke. Det skal også siges at jeg rent faktisk er fritaget ifølge Dansk lov,fra digitale løsninger,blandt andet på grund af mit syn og andre begrænsninger og derfor benytter jeg ikke netbank og lignende ting. Jeg er dybt rystet og forarget over at man kan finde på at behandle kunderne på sådan en måde og især når der er tale om svage borgere,som kommer i jeres bank 1-2 gange pr år,for netop at betale 1-2 girokort om året. SKAM JER. Jeg går selvfølgelig videre med denne sag og bliver blandt andet nød til at informere Køge Kommune om,at de ikke kan komme til at se kvitteringer frem over og så må de tage den med jer derude og i morgen har jeg tænkt mig at kontakte Køge Dagblad og fortælle om min oplevelse. Det skal også siges at vi var 2 kunder i banken,imens jeg var derude,så jeres ansatte var ikke ligefrem pressede eller overbebyrdede. Tak for en utrolig dårlig og stressende oplevelse i jeres bank og man sidder bare og er dybt rystet. Og endnu engang må jeg minde om at det er MIG som er den betalende kunde og ikke omvendt.