Singapore Airlines
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Singapour Airlines meilleure compagnie ????
Voyageant de Marseille à Brisbane, j’ai embarqué à l’aéroport de Marseille pour Francfort par le vol SQ2089/LH1089 à 18H50. L’enregistrement ainsi que l’embarquement se sont déroulés sans problème. J’étais en compagnie de mon gendre pour qui c’était un premier voyage en avion et auprès de qui j’avais vanté les mérites de cette compagnie. A notre arrivée à l’embarquement qui avait déjà commencé pour le vol SQ 325 Francfort vers Singapour de 21h55, le personnel nous a dit que le vol était complet. On nous a finalement attribué des sièges qui n’étaient pas côte à côte ce qui m’a empéché d’expliquer le déroulement du vol à mon gendre, ce qui n’était pas pour le rassurer. Selon le personnel au sol, nous devions de plus être contents de pouvoir les avoir ! Bizarrement, ce vol soit-disant complet comportait de nombreuses places libres, et c’est avec stupéfaction que j’ai découvert que nos places avaient été attribuées à deux personnes ne se connaissant pas et qui ont pu bénéficier d’une banquette de 3 sièges pour deux. A l’embarquement de Singapour vers Brisbane, SQ235 de 21h15, on nous a mis sur le côté, pour finalement nous informer que là encore le vol était complet, en nous proposant des places sur le prochain vol mais à condition qu’il ne soit pas complet. Après maints palabres et discussions et avec l’aide de nombreux passagers scandalisés, on nous a finalement attribué 2 places les plus inconfortables, au centre au milieu de la banquette, l’un derrière l’autre avec une fois encore impossibilité de communiquer. Nul doute cet incident aura eu un effet négatif sur les personnes témoins de cet incident. Pour couronner le tout, nos bagages n’ont pas suivi et nous ont été délivrés dans l’après-midi. Ces situations anormales ne correspondent pas à l’excellence attendue de la meilleure compagnie au monde.