Au Vieux Campeur
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Au Vieux Campeur vente par internet
Bonjour, je tiens à vous faire partager mon expérience avec le service de vente à distance Au vieux Campeur; commande n°:100708367. - Commande effectuée le 1ier décembre 2019 - Commande toujours en cours de traitement le 11 décembre 2019. Nous sommes donc bien loin des délais de traitement de 3 à 5 jours ouvrés voir 48 heures supplémentaires en cas de période chargé. Ils ne répondent ni au téléphone ni aux e-mails. - Colis reçu le 18 décembre 2019 comme par magie du fait de la magie de Noël. Mais les petits lutins qui œuvrent durement en cette fin d'année Au Vieux Campeur se trompent non seulement sur le modèle de chaussure mais également sur la taille. - Produit renvoyé dans la même semaine et reçu par le service de vente à distance le 23 décembre 2019.C'est la première fois que je reçois une réponse de leur part. Concernant les frais retour, j'ai préféré les régler personnellement car pour ne pas solliciter d'avantage le service de vente à distance qui je rappelle est complètement débordé. - Contact mail effectué le 31/12/2019 -> réponse Au Vieux Campeur le 02/01/2020: traitement du remboursement en cours, délai 1 semaine. - Contact mail effectué le 08/01/20-> Réponse Au Vieux Campeur le jour même (Alléluia): la situation sera réglé dans les plus brefs délais en contactant vadinternet@auvieuxcampeur le jour même et bien entendu pas de réponse. J'arrive enfin à voir une personne au 01 56 81 11 32 qui me confirme que ma demande de remboursement a bien été transmise mais qu'il faut encore attendre du fait d'un problème informatique, du manque de personnel dans le service de vente par internet, et que c'est une entreprise familial qui effectue le travail manuellement. - Contact téléphonique effectué le 29/01/20: pas de réponse. - Contact mail effectué le 29/01/20 à vadinternet@auvieuxcampeur: le service n'a pas reçu la demande de remboursement mais il sera effectif sous 24 à 48 heures. En conclusion: la paire de basket m'est revenu plus chère que son prix d'origine, et j'attends toujours le remboursement. Faisons encore preuve de patience encore une fois, le temps c'est tout ce qui nous reste...