AH

May 15, 2023

Rigtig dårlig behandling af kunder

I går d. 15 maj besøgte jeg sammen med en ven deres restaurant i Hellerup med store forventninger om at nyde deres lækre sushi, men desværre var det en rigtig dårlig oplevelse. Efter at have reserveret bord og sat os til rette, bestilte vi mad og drinks. Desværre gik der lidt under en halv time, og vi havde stadig ikke fået nogen opdatering på vores mad. Jeg spurgte en tjener om status på vores bestilling, og han sagde, at det ville være der snart, og han ville tjekke op på det. Efter yderligere 5-10 minutter kom han tilbage med nogle drinks og undskyldte for en fejl i vores bestilling. Vi takkede ham og ventede tålmodigt, da han sagde, at maden snart ville være klar. Men efter at have ventet i cirka 50 minutter i alt, var vores mad stadig ikke ankommet. Jeg spurgte en tjener igen, og denne gang sagde hun, at maden ville være der om lidt og at vi ellers kunne vælge at gå, hvis vi ikke ville vente mere. Men vi var kommet til restauranten for at spise, og det var derfor ikke en mulighed at forlade, efter vi allerede havde ventet i så lang tid. Så vi ventede yderligere 15 minutter, men stadig ingen mad. Da vi spurgte igen, sagde tjenerne, at maden stadig ikke var klar, og de undskyldte for ventetiden, men det virkede som om, at de ville have os til at forlade restauranten. Vi kunne også se, at andre, som var kommet efter os, fik deres mad serveret, mens vi stadig ventede. Vi blev ikke opkrævet for de drinks vi fik, som vi ikke havde drukket, men vi betalte for "Karaage", som var det eneste, vi havde fået serveret. Alt i alt var det en meget meget skuffende oplevelse. Har prøver at skrive til deres mail for at sende en klage, men har intet svar modtaget.