Lyca Mobile FR
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Opérateur peu fiable à éviter
Cet opérateur semble bon sur le papier, la data est peu chères. Cependant après 1 mois passé chez eux les problèmes s'accumulent. Lorsque j'active les messages chat RCS mes contacts reçoivent mes messages d'un autre numéro. Le problème le plus important est le service client inexistant. Lorsqu'on les contacte par téléphone il est demandé d'envoyer un mail. Sauf que je n'ai aucune réponse à mes mails après 3 semaines. Cela même pour leur demander de changer mon adresse de facturation. Attention chez Lyca il est impossible de profiter d'internet pendant un appel, et ce, peu importe le forfait choisi. Je l'ai appris en contactant le service client puisque ce point n'est pas mentionné dans les brochures tarifaires. Impossible d'envoyer des MMS (depuis la France vers la France bien sûr), et impossible de recevoir des liens par message. La réponse du service client est: envoyez un mail. Et si le mail n'a pas eu de réponse? Vous pouvez rappeler le service client... Impossible de télécharger mes factures depuis l'application ou le lien envoyé par mail. Celui-ci me redirige d'ailleurs vers l'espace client d'une autre personne... Enfin, un problème pouvant être négligeable par rapport aux autres, ils utilisent des serveurs à l'étranger empêchant certaines connexion à des sites sécurisés. Il n'y a aucun suivi par mail à partir du moment où vous avez passé commande. On reste dans le flou. Je vous conseille vraiment de ne pas perdre votre temps car au moindre problème vous êtes seul. Malgré l'excellent qualité du réseau Bouygues qui est utilisé, des options importantes sont manquantes, comme internet pendant les appels, l'envoi de MMS et la messagerie chat par RCS. Je vais donc changer d'opérateur après seulement 1 mois passé chez eux.