Discover Airlines
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Ein Stern hat lediglich die meistens…
Ein Stern hat lediglich die meistens freundliche Crew verdient. Am 3.11. Direktflug von Frankfurt nach Las Vegas mit einer Stunde Verspätung. Das Bording wirkte unorganisiert und chaotisch. Im Luftraum von LV angekommen begann die eigentliche Katastrophe. Wir mussten Warteschleifen fliegen. Beim Landen war es so stürmisch, dass das Flugzeug nach kurzem Bodenkontakt wieder durchstartet. Durch dieses Manöver war der Treibstoffvorrat so gesunken, dass kein zweiter Fehlversuch mehr möglich war. Es wurde entschieden, dass wir zu dem etwa 250 km entfernten Flughafen Ontario/Kailfornien fliegen zum Auftanken und dann wieder zurück nach LV. In Ontario saßen wir insgesamt 5 Std im Flieger ohne diesen verlassen zu dürfen (Probleme Tankplatz zu bekommen, fehlender Techniker zur Abnahme des Fliegers, fehlendes Personal zum Entladen des Gepäcks). Nachdem die Crew die Arbeitszeit überschritten hatte, wurde uns mitgeteilt, dass wir heute nicht mehr nach LV fliegen. Bis zu diesem Punkt trifft Discover keine Schuld. Aber ab dem Zeitpunkt hat Discover grenzenlos versagt! Wir wurden aus dem Flugzeug „entladen“ und uns zu 100% selbst überlassen! Wir bekamen keinerlei Info, hatten keinen Ansprechpartner, die Hotline war nicht zu erreichen. Wir hatten in dem Flughafengebäude keinerlei Zugang zu Wasser oder Nahrung weil wir ja kein gültiges Ticket dort hatten und nur in den Eingangsbereich des Terminals kamen. Auf Information von Discover wie es weitergeht warten wir noch heute. Offiziell sitzen wir immer nach dort am Flughafen. Nach Stunden nahmen wir uns auf eigene Kosten für 400 Euro einen Uber und fuhren in der Nacht zu unserem Hotel in LV. Viele hilflose ältere und ratlose Passagiere blieben zurück. 32 Stunden nach Abflug kamen wir in LV an. Laut Flugplan ist der Discover Flug am nächsten Abend um 22 Uhr nach LV geflogen. Das heißt die restlichen gestrandeten Passagiere haben ca. 30 Stunden in Ontario am Flughafen gesessen ohne Zugang zu Wasser, Nahrung oder Schlafmöglichkeit Discover, NIE WIEDER!!!! Auch nicht, nachdem ihr schnell und unproblematisch 600 Euro Entschädigung und die Uber Kosten übernommen habt. Das Geld hat das Erlebte nicht erträglicher gemacht!