Master Case
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1è commande pas arrivée, 2è commande arrivée brisée, délai long, finitions pas quali
Edit: silence radio depuis 5 jours, j'ai donc ni produit utilisable, ni remboursement à ce jour. Je ne recommande pas. Commande passée le 15, supposée arriver le 18 ou 19 d'après le site. Commande finalement préparée seulement le 20 et... Jamais arrivée. Commande à nouveau passée, arrivée deux jours plus tard, complètement cassée (alors que j'avais pris le verre le plus résistant). La couleur n'est pas non plus ressemblante à ce que j'avais choisi (je reçois un bleu criard alors que j'avais choisi une nuance de bleu bien plus discrète et tirant sur le violet) et les finitions de la coque ne sont pas très belles pour ce prix. On me propose un troisième envoi ou un remboursement, je demande un troisième envoi, aucune réponse du service client au bout de trois jours. J'ai donc demandé un remboursement, que j'espère rapide. Je note que la responsabilité est certes, en partie, celle de la poste mais en tant que cliente, ça ne me regarde pas. Et devoir relancer le service client ce n'est pas une faute de la poste mais bien du site. Je paie un service, j'estime ne pas avoir à demander trois fois un envoi, ne pas devoir me contenter d'une coque brisée (dans ce cas il faut travailler sur un matériau plus résistant, surtout que le prix est quand même élevé, ou travailler avec un autre transporteur). Bref, je suis déçue.