Back
Bartosz Stępak

Bartosz Stępak

Member since Invalid Date
2
Reviews
3.0
3 out of 5 stars
Average rating

Reviews by Bartosz Stępak

FL

FlixBus

View company profile →

1 out of 5 stars

Brak ludzkiego podejścia i profesjonalizmu

Chciałbym podzielić się niestety negatywnym doświadczeniem z podróży FlixBusem na trasie Poznań – Berlin Südkreuz (kurs 20:30, 2 marca 2025). Kierowca, zamiast wykazać się odrobiną zrozumienia, ślepo trzymał się regulaminu, ignorując zdrowy rozsądek i podstawową empatię. Sprawa była prosta – moja żona kupiła dwa bilety, ale oba przypadkowo wystawiła na swoje imię. Nazwisko się zgadzało, miejsca były opłacone, ale kierowca nie był w stanie zaakceptować takiej „niezgodności”. Zamiast rozwiązać sytuację w sposób ludzki, usłyszeliśmy jedynie surowe: „Regulamin to regulamin” i polecenie kupna nowego biletu. Naprawdę trudno mi zrozumieć, dlaczego w tak oczywistych przypadkach nie można wykazać się elastycznością i zwykłym ludzkim podejściem. Czasem warto pamiętać, że przepisy są dla ludzi, a nie na odwrót. Mam nadzieję, że FlixBus w przyszłości zwróci większą uwagę na jakość obsługi i podejście swoich pracowników.