DNS:NET Internet Service GmbH
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Unprofessionell und Service unterirdisch
Nach Vertragsabschluss absoluter Stillstand. Persönliche Nachfragen nicht möglich, da niemand erreichbar. Warteschleife und dann Abbruch der Verbindung. Nachfragen via E-Mail werden nicht beantwortet. Heute erstmalig seit über einem halben Jahr jemand ans Telefon bekommen. Antwort auf Anfrage zum Stand der Dinge, Prozess in der Vorvermarktung. Nach über 14 Monaten keine Adäquate Antwort, Fazit :Kundendienst endet in dem Augenblick, wenn der Vertrag unterschrieben wird. Ausreden wie zu viele Anfragen (über 8000 zu offenen Tickets, lt.Mitarbeiterin vom Bauherrenservice Personaldecke mit 4 Personen hoffnungslos überlastet...Ironiemode on "Oh, mir kommen die Tränen." Irorniemode off. ) sind an der Tagesordnung. Beste Antwort des Mitarbeiters: Zitat "Sie können ja kündigen, wenn Ihnen das nicht passt." WOW das nenne ich Kundenservice. Nie wieder DNS:NET, leider absolut unzuverlässig.