Dr Jetskeultee Skincare
View company profile →
verbrand hoofd/vlekken/bultjes door de moisturizer
Door hele goede ervaring met de bodylotion en de suncover van Jetske Ultee ook de moisturizer aangeschaft. Dit product voelde branderig en ik kreeg wat rode uitslag in gezicht waarna ik contact opnam met Jetske Ultee. Het advies was om 2 dagen te wachten en daarna langzaam op te bouwen, wat uitslag zou erbij horen in het begin. Nog 3 maal gesmeerd met telkens een paar dagen ertussen. Na derde keer een enorm rood, vlekkerig verbrand hoofd. Alsof ik een hele dag zonder bescherming in de zon had gezeten. Het advies om door te blijven smeren was in mijn geval dus absoluut niet het juiste. (voor gebruik heb ik de moisturizer aan binnenkant arm geprobeerd, een allergie lijkt hierdoor uitgesloten) Ik krijg mijn geld van aanschaf retour, de verzendkosten zijn voor eigen rekening. Beetje flauw wel. In tegenstelling tot de reclamemails en hun site vind ik de toon van de mail hierover vrij zakelijk, geen medeleven met het feit dat ik heel erg veel last heb van een product van hen. Jammer Vervolg: uitnodiging ontvangen om naar het skincare centre van Jetske Ultee te komen voor een huidanalyse en test. Hier heb ik dankbaar gebruik van gemaakt. Om mijn huid weer tot rust te brengen gebruik ik nog steeds van het merk Eucerin de hypersensitive creme wat vrij snel verkoelend werkte en daarbij kreeg ik het advies om de toner van het merk wat ik al jaren gebruikte nu ook weer te gaan gebruiken. Beide hebben gemaakt dat de roodheid is afgenomen. Mogelijk is er sprake van rosacea wat blijkbaar zo de kop kan opsteken, mede na gebruik van bepaalde producten. Na onderzoek en advies van de huidtherapeut schreef ook dokter Ultee een creme voor. Het advies is om in de toekomst de producten van Jetske Ultee weer te kunnen gaan proberen, maar dan de lijn voor vette huid, dus andere producten dan die tegen droge huid waarop ik zo heftig reageerde en die volgens de site geadviseerd werden na het invullen van de vragenlijst. Eerst maar mijn huid weer rustig krijgen en houden. Al met al was het bezoek en het vervolg daarop een goede ervaring. Intern gaat men kijken hoe telefonische hulpvragen in de toekomst wellicht beter geïnterpreteerd kunnen worden. Prima dat er iets gedaan wordt met mijn klacht en review en goed geholpen met de adviezen van de huidtherapeut.