Liv

Feb 16, 2023

Service i verdensklasse!

Vi har lige afsluttet et 3 dages ophold på hotel Montra Hanstholm, og alt var virkelig i orden! Maden, værelset, servicen og ikke mindst poolen som min datter nød godt af, alt til ug! Den allerbedste service får vi dog efter hjemkomsten, 3,5 timer fra Hanstholm. Da vi kommer hjem, opdager vi at min datter har mistet sin telefon på hjemturen. Via find my phone får vi den lokaliseret på stranden i Hanstholm ,hvor vi var stoppet for at samle sten inden den lange køretur hjem. Og så er gode råd dyre, for er en telefon virkelig 7 timers kørsel værd? Og er den der når vi kommer frem? Jeg prøver derfor i desperation at ringe til hotellet, hvor jeg bliver mødt af den sødeste, mest fantastiske receptionist i hele verden, Cecilie (hun burde få lønforhøjelse). Jeg forklarer situationen, med stor vægt på at vi selvfølge intet forventer, men vi er nødt til at prøve et eller andet da en telefon er vigtig for et ungt, meget ulykkeligt, barn. Receptionisten forstår “situationens alvor” og vælger at tage sig tid til at køre ned på stranden, midt i sin arbejdstid, for at kigge efter den (hun burde få lønforhøjelse). Det eneste hun har at gå efter er sattelitbilllder med hvad vi antager er telefonens placering. Det er på nuværende tidspunkt bælg ragende mørkt, og telefonen er på lydløs. Men hun gør det (den der lønforhøjelse?) Hun vader rundt i mørke og blæst i mindst et kvarter for at lede efter telefonen, hvilket er mere end man har lov til at forvente af et menneske man aldrig har mødt! Vi har aldrig oplevet sådan en service! Receptionisten, Cecilie, fortjener den største ros og anerkendelse for sin indsats. Hun gik virkelig above and beyond. (Telefonen blev desværre ikke fundet, så hvis der er nogen i Hanstholm der finder en OnePlus Nord telefon på stranden, så er det vores!)