Jordy

Aug 21, 2020

Grote teleurstelling in product en Trutha

Ik heb in het voorjaar de zogenaamde bubble ball gekocht als verrassing voor mijn kleinkinderen. Deze heb ik niet binnen 14 werkdagen aan ze gegeven. Bij openen bleek de kwaliteit dusdanig slecht dat deze balen van bijna €20 per stuk niet bruikbaar waren omdat ze door een lek weer leegliepen. Ik begrijp dat ik geen geld terug krijg of iets dergelijks. Maar het simpelweg afdoen met: ‘jammer voor je, maar de 14 werkdagen zitten erop, dus we kunnen je niet verder helpen‘, dat vind ik erg klantonvriendelijk. 14 werkdagen of niet, er is een ondeugdelijk product geleverd met verdrietige en teleurgestelde kinderen als gevolg. Je kan als organisatie in ieder geval te raden gaan bij jezelf en toegeven dat het product niet aan de getoonde reclame voldoet en van bizar slechte kwaliteit is. Of dit nu bewust of onbewust is.