HSN - We Are Nutrition!
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Lo siento mucho pero en esta situación…
Lo siento mucho pero en esta situación me veo obligado a poner una estrella., El servicio de respuesta por correo electrónico (o tickets) no se si HSN lo menciona así deja mucho que desear existiendo opciones supuestamente más fácil para intentar comunicarse como WhatsApp etcétera., fuera de eso por aquí escriben opiniones que se diferencian quizás un poco a las recibidas por el correo., aquí en mi situación en un principio comentan que ellos se preocupan y hacen una especie de seguimiento de los pedidos a sus clientes, eso en mi caso fue excesivamente lento ya que nunca después de efectuado creo que se llama el ticket de seguimiento o la orden nunca desde el 21 se actualiza hasta el viernes en realidad no sé si antes o después de recibir un correo electrónico de ellos porque lo revise por la noche del viernes pasado 25 y ponía un horario de aproximadamente el medio día la palabra incidencia y que la compañía de transporte el cliente le había solicitado devolución del mismo., eso no es del todo real y lo saben supuestamente ambas partes, a mí persona a nivel de correo electrónico al no dar respuesta solo por ahí y hacen creer que el pedido está en la agencia de transporte me desesperaron y llenaron de ansiedad eso me canse de intentar explicárselos vía correo electrónico y por aquí creo que también en menor medida, al no tener respuesta efectiva en espacio y tiempo y solo oír la palabra que estaban investigando sin solución efectiva también llamé a la oficina de consumo de mi localidad para hacer una consulta al respecto , también me comunique con la agencia de transporte de aquí y de Madrid que supuestamente tendría que recoger el pedido y siempre me aseguraron que no lo habían recibido en vista de eso solicito la devolución del pedido por correo y después HSN se pone en contacto con migo y me dicen que se extravío que tengo dos opciones que vuelvan a intentar preparar y enviar el pedido o la devolución al final optó porque vuelvan a enviar el pedido porque era parece algo más rápido y ese día viernes por la noche al ver si habían efectuado algo revisó la etiqueta de seguimiento y pone incidencia el cliente solicita devolución y hoy pone contactar con la agencia me comunique y efectivamente no tenían ni habían recibido el pedido le conté ésto y ahí quedó., también les dige que el pedido lo intentasen enviar rápido pero eso fue el viernes y supuestamente se fueron y a lo mejor sería a partir de hoy que empiezan a prepararlo esa es mi realidad yo aboné religiosamente los 67,43 céntimos el domingo 20 y han pasado 8 días y espero si dios quiere que esto acabe rápido y ojalá llegue rápido creo que deberían saber que me urgen los productos y no deseo tergiversar la realidad si se solicita la devolución es porque se tuvo una información de que se había extraviado no por gusto y antes ya se tenía conocimiento por parte de las agencia de transporte de que no lo habían recibido ni en Madrid ni en Torrevieja lugar de entrega, sin más atte Mariano..