Fischer Fahrradshop
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Sehr geehrter Herr Kaufmann,
Sehr geehrter Herr Kaufmann, Ich bin fassungslos über den respektlosen und kundenfeindlichen Umgang, den Ihr Unternehmen in meinem Fall an den Tag legt. Es ist eine Unverschämtheit, mir die Verantwortung für einen Schaden zuzuschieben, der bei einem Fahrrad, das gerade einmal zwei Monate alt war, definitiv auf mangelhafte Qualität Ihrerseits zurückzuführen ist. Dass Sie mir nun auch noch eine angeblich fehlende Inspektionsquittung als Vorwand präsentieren, um sich vor Ihrer Gewährleistungspflicht zu drücken, ist absolut inakzeptabel. Eine derartige Arroganz gegenüber Kunden habe ich noch nie erlebt. Die Inspektion wurde durchgeführt – und selbst ohne diesen Beleg ist es eine Selbstverständlichkeit, dass ein Produkt dieser Preisklasse nach so kurzer Zeit nicht kaputtgehen darf. Ich habe den Schaden inzwischen selbst auf eigene Kosten beheben lassen, da ich von Ihnen keinerlei Entgegenkommen erwarten konnte. Doch seien Sie sicher: Nach Erhalt aller Rechnungen wird sich mein Anwalt mit Ihnen auseinandersetzen. Ich werde zudem nicht zögern, diesen Vorfall publik zu machen, damit jeder potenzielle Kunde sieht, wie wenig bei Ihnen Service und Kundenzufriedenheit zählen. Gunnar Schmitz