HanseMerkur Reiseversicherung AG
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Gut versichert/abgesichert im Schadensfall geht anders!!...aber Ende gut alles gut:-)
Hallo, leider muss ich mich den schlechten Bewertungen hier anschließen. Telefonisch bekommt man auch keine Auskunft, sondern wird abgeblockt, teilweise sehr unhöflich. Wenn man Reiserücktrittsversicherungen anbietet muss man bei einem Schadensfall auch prüfen dafür habe ich volles Verständnis. Aber gar keine Nachricht, außer "Vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich beantworten...", dass reicht einfach nicht. Und man hört Monate lang nichts. So geht man nicht mit Kunden um. Man ist total machtlos und fühlt sich alleine gelassen. Bei anderen Versicherungen habe ich solche Erfahrungen nicht gemacht, schon gar nicht wenn sie mit dem Reiseveranstalter ( hier Eurostrand GmbH) zusammenarbeitet. Zu meinen Geburtstag kam die Abrechnung :-). Alles korrekt abgerechnet. Positives sollte man dann hier auch erwähnen...also nun verdiente 3 Sterne...Ende gut..alles gut !