henry

Sep 26, 2024

TRUFFA !

UNA TRUFFA ! Ho acquistato l'abbonamento a Total Security ma per i seri inconvenienti causati SUBITO dalla prova della VPN (connessione saltata, dissesto del pc....che ho dovuto ripristinare ai livelli di fabbrica) ho chiesto l'annullamento. Mi è stato risposto via mail che il rimborso e anche l'annullamento del rinnovo automatico erano programmati in accoglimento della mia richiesta. Ho infatti ricevuto due fatture, la prima di addebito del prezzo, la seconda di rimborso. Dopo due giorni (oggi, 26 settembre) mi sono visto ADDEBITARE DI NUOVO IL PREZZO senza che sia operativo il servizio ! Seguendo l'invito dell'operatore telefonico ho mandato lo screenshot dell'estratto conto della banca in cui appare oggi IL NUOVO ADDEBITO e ogni altro dato richiestomi (numero dell'ordine; indirizzo mail, ultime 4 cifre della mia carta di credito), ma mi è stato risposto che per il momento NON SANNO COME FARE A RISOLVERE IL PROBLEMA. Intanto Bitdefender si è presa i miei soldi e io sono senza il loro tanto decantato servizio. Mi rivolgerò a un legale: mi sento TRUFFATO !!!!!!!!!!!!!Ho messo una stella perchè non sono previste stelle di indignazione e di disprezzo ! Aggiungo che, ricontattato nuovamente l'operatore telefonico mi è stato ancora risposto che NON POSSONO FARCI NULLA ! Eppure ho la prova dell'addebito su un servizio di cui non usufruisco più perchè da loro stessi ANNULLATO. L'operatore alla mia richiesta di avere l'indirizzo del loro Ufficio legale per sporgere denuncia (art 640 codice penale italiano) mi ha risposto con un"Buona sera" e ha chiuso la comunicazione ! State attenti ! SONO STATO VITTIMA DI UNA FRODE ! AGGIORNAMENTO: Dopo molti tentativi di contatto via mail con cui mi sono stati richiesti , dal supporto bitdefender , ancora una volta, i dati che avevo già mandato correttamente ( quattro volte consecutive - compresa la telefonata all'operatore telefonico che mi aveva chiuso maleducatamente la comunicazione -..una vera tortura ! ) HO OTTENUTO FINALMENTE IL RIMBORSO DELL'ADDEBITO INGIUSTAMENTO MESSO A MIO CARICO SUL MIO CONTO CORRENTE