Roompot Vakanties
View company profile →
Super slechte klantenservice Roompot beach resort
Eind donderdag per mail te horen krijgen dat het zwembad door technische storing gesloten is. Hierop telefonisch contact proberen op te nemen. Telefoon wordt niet opgenomen. Uiteindelijk na 1,5 uur medewerker gesproken en gevraagd of onze accommodatie omgeboekt kan worden naar een ander park. Medewerker zou hiermee aan de slag gaan en het z.s.m. terugkoppelen. Hierop geen reactie gehad. Volgende dag meermaals proberen te bellen, wordt uren lang niet opgenomen waarna je automatisch doorgeschakeld wordt met de calamiteiten afdeling. Zeer onprofessionele en klant onvriendelijke medewerker. Wilde ons niet te woord staan want dit was niet de juiste afdeling, waarom wordt je hier überhaupt dan naar doorgeschakeld. Wilde ook geen opties bespreken, waren gewoon geen mogelijkheden en desbetreffende medewerker gooide de hoorn erop. Erg bijzondere gang van zaken. Bij aankomst Roompot park, blijkt het zwembad al dagen eerder gesloten te zijn I.p.v. donderdagmiddag. Hier wordt dus gewoon over gelogen! Erg druk bij de receptie en onwijs veel onvrede bij de klanten. Medelijden met de medewerkers achter de receptie die deze chaos moeten oplossen, wat een wanbeleid. Nooit meer Roompot!