Chocolats Lindt France
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Service achat en ligne lamentable et incompétent
J'ai fait mon achat en ligne destiné à être livré à quelqu'un d'autre. J'ai pour ce faire mentionné l'adresse complète du destinataire. Le service livraison n'a pas pris la peine de la noter dans sa totalité sur le colis. Donc j'ai dû régler cela avec Colissimo qui m'a contacté et ne pouvait pas livrer mon colis. Lorsqu'enfin mon colis fût livré, il manquait la moitié de la commande. C'est seulement lorsque j'ai appelé le service consommateurs qu'on m'a appris qu'il y avait des ruptures de stock. Le mail m'annonçant que ma commande était expédiée n'a jamais indiqué qu'elle était incomplète, ni évoqué un remboursement. En attendant il s'agissait de chocolats de Pâques qui ne sont jamais arrivés pour l'occasion et le fait de ne pas communiquer sur les ruptures de stock ne m'a pas permis de parer au problème à temps. Donc merci beaucoup pour les enfants à qui ils étaient destinés !!!