Bygma
View company profile →
Jeg har købt og fået leveret gulvplader…
Til opfølgning på min første anmeldelse med 1 stjerne, har jeg nu været kontaktet af salgschefen fra den afdeling som stod for handlen og han har beklaget og lovet at følge op på interne procedurer. Han var helt enig i at Bygma skal kendetegnes ved gode produkter og håndtering. Jeg krediteres for de ødelagte materialer og kan hente de sidste plader jeg mangler. Dermed kan jeg afslutte mit byggeri og lægge dette forløb bag og forventer det var en enlig svale som ikke sker for andre. Selve reklamationen har været håndteret fint og uden ansvarsfralæggelse. Oprindelig anmeldelse: Jeg har købt og fået leveret gulvplader til gulvvarme af mærket Novapan som blev leveret fredag op til pinse og mine håndværkere ville lægge dem her i pinsen. Desværre var de første 12 gulvplader så ødelagte at de kan kasseres. Det var alle de gulvplader som var manuelt pakket og som Bygmas logistik har stået og udvalgt og pakket selv. De to øvrige partier med ialt 60 plader som var pakket fra fabrikken var uden fejl. Det er simpelthen for groft at levere plader der burde være kasseret fra trælasten. Der var plader med skader på fer og not, samt hele stykker der var afbrækket. Jeg har skrevet reklamation i dag til Bygma Amager og forventer at der findes en kompenserende løsning. Men da mine håndværkere er inde i pinsen fordi byggeriet i forvejen er forsinket til de næste håndværkere - så siger det sig selv at jeg også taber penge på at de ikke kan udføre deres arbejde med de materialer jeg har bestilt og deres løn skal jo dækkes. Jeg kan normalt godt leve med at der er en plade der er i stykker eller skadet under transport. Men det her er simpelthen sløseri eller forsøg på at går den - så går den. Men det skal det ikke gøre til de priser som Bygma har og den selvopfattelse der udtrykkes om at "her handler professionelle". Så indtil der er orden på denne sag er min anmeldelse gældende - da det er noget der helt sikkert kunne være undgået! Som man vil kunne se på mine øvrige anmeldelser gennem tiden har jeg aldrig før udgivet negative anmeldelser. Men det her er over grænsen at sende defekte varer og være vidende om det.