BilletRéduc
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Aucun geste commercial
Aucun geste commercial. A fuir. J'ai fait une réservation pour un évènement un samedi sur Paris. Le jour convenu, habitant la province, je prends le train pour me rendre sur place. Alors que je suis déjà en route, je reçois un avis comme quoi l'évènement est annulé pour indisponibilité du guide. Arrivé à Paris et n'ayant rien à y faire, je reprends aussitôt le train dans l'autre sens pour rentrer. En arrivant, je contacte l'assurance annulation qui me dit ne s'occuper que de ce qui pourrait m’empêcher personnellement de participer et me demande de contacter directement Billetreduc. Aucune permanence téléphonique le week-end. Je rappelle le lundi et là billetréduc me dit qu'il ne vont procéder qu'au remboursement du billet de spectacle mais pas de mes frais de déplacements inutiles en me précisant que ce sont les aléas des spectacles... Tant pis si j'ai fait le déplacement pour rien. Que le spectacle est le moyen du guide de gagner sa vie et que celui-ci n'a certainement pas annuler par flemmardise... JE DOIS PLEURER A QUEL MOMENT ? Cela n'est pas mon problème. Le guide en question doit bien avoir une assurance lui en cas d'indisponibilité. Je sollicite donc un geste commercial pour me faire rembourser mon trajet aller et retour mais rien. La femme au téléphone reste ferme, me conseille d'appeler le guide mais en me précisant que ce dernier va me renvoyer vers BilletReduc et que les concernant elle m'a déjà donné sa réponse...Je vais me rapprocher d'une association de consommateurs car ce n'est pas au client encore une fois de subir leur organisation. C'est leur problème entre eux et le guide et ne doit avoir aucun impact sur le client qui paie pour un évènement et qui est en droit d'être intégralement rembourser de tous ses frais (qu'il n'aurait pas effectué sans ce spectacle) en cas d'annulation. A eux d'assumer.