V.

Aug 3, 2020

Oubli de commande et frais d'expédition exagéré

J'ai placé une commande en ligne début juillet pour une carte cadeau. J'ai été surprise d'apprendre que si la carte était envoyée par courriel à la personne dont c'était l'anniversaire, elle n'aurait pas pu dépenser la somme en magasin, seulement en ligne. J'ai donc payé de 10$ de shipping pour qu'elle reçoive la carte chez elle (10$ c'est vraiment exagéré pour une simple enveloppe avec une carte cadeau dedans)...sauf que la personne n'avais toujours rien reçu après 3 semaines. J'ai donc du appeler pour faire un suivi, ce qui a permis à la boutique de s'apercevoir que la commande était été "oubliée". Après cela par contre, l'envoi a été très rapide. Bref, processus à améliorer pour les cartes cadeaux selon moi!