Sunset Boulevard
View company profile →
Dårlig service og doven medarbejder
Min mand og jeg bestilte 2 hereford menuer, og valgte at spise i restauranten i Vejle (Horsensvej). Vi havde begge tilføjet ekstra ost og bacon i burgerne. Da vi får burgerne serveret, opdager jeg, at der ikke er kommet bacon i min burger. Jeg går pænt op til kassen med burgeren og min kvittering, der beviser, at jeg har betalt for bacon i burgeren. Medarbejderen kigger meget tøvende på mig og fumler med hendes kasse, for at se, om det nu kan være rigtigt - selv om jeg jo står med kvitteringen + burgeren i hånden. Efter lidt betænkningstid spørger medarbejderen, om jeg bare vil have udleveret bacon over disken. Mærkeligt spørgsmål, tænker jeg, nu har jeg selv arbejdet i en fastfood-kæde i mange år, og havde da til hver en tid bare lavet en ny burger med det samme, men fair nok. Jeg bærer over med det, og tænker, at de sikkert har mega travlt. Jeg siger så ja, og medarbejderen vender sig om, stikker hånden ned i en køleboks, og rækker mig kold bacon ?? Jeg måber lidt, og spørger, om det kan være rigtigt, hun ikke i det mindste kan varme det til mig, hvortil hun svarer "nej, vores bacon varmes på bøfferne, når de bliver stegt." Jeg forklarede medarbejderen, at min burger da bliver iskold, når jeg putter denne bacon ind, og det er jeg da ikke interesseret i. Hun kigger på mig, uden at vide, hvad hun skal sige, hvortil jeg så endeligt spørger, om hun ikke bare kan lave en ny. Det kan hun så godt. Min mand havde for længst spist færdigt, da jeg modtager den nye burger. Jeg er chokeret over serviceniveauet, og at denne medarbejder overhovedet kunne finde på at lange mig kold bacon over disken, velvidende at burgerens standard forringes betydeligt. Virkelig skod oplevelse (fra d. 2/1 omkring kl. 20). Opdateret efter kommentar fra Sunset: Til hvilket formål var det, jeg skulle skrive til jeres mail? For at modtage flere beklagelser? Det er useriøst. I beholder 1 stjerne fra mig.