Fischer Fahrradshop
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Katastrophaler Kundenservice
Ich habe am 10.05.2023 ein City E-Bike bestellt und ein paar Tage später auch erhalten. Als ich den Akku jedoch das erste Mal aufladen wollte um mit dem Fahrrad zu fahren stellte sich heraus, dass der Akku defekt zu sein scheint. Der Kundenservice wurde prompt von mir informiert. 14 Tage später habe ich leider immer noch keine Antwort eines Technikers erhalten. Auf erneute Rückfrage gibt der Kundenservice an, er bräuchte die Rechnung von mir via Mail geschickt. Warum ich eine Rechnung versenden muss, an das Unternehmen die mir die Rechnung ja selbst gestellt hat, konnte der Mitarbeiter mir nicht antworten. Auch der Bitte, seinen Vorgesetzten zu sprechen kam er nicht nach. Er hat nur Gebetsmühlenartig widerholt, dass er die Rechnung braucht. Ich habe also seit einem Monat ein E-Bike, dass ich nicht benutzen kann.