Roha Home
View company profile →
Goedkoop ogend product en slecht klantencontact
Bij ontvangen van het product was ik niet tevreden met het uiterlijk, ziet in het echt anders en een stuk goedkoper uit. Gemaild om het product terug te retournere, zodat ik het retouradres verstuurd zou krijgen. Echter duurde dat mailtje al aanzienlijk lang en heb ik drie keer moeten uitleggen waarom ik het pakket retourneer. Na uiteindelijk het mailtje te hebben ontvangen heb ik direct het pakket geretourneerd en zoals ze zelf hebben gevraagd de track & trace gemaild naar het bedrijf. 17 augustus verstuurd en 24 augustus bij het bedrijf aangekomen volgens de track & trace. Echter een maand later kreeg ik een bericht dat ik nog het pakket moest betalen, hierom gelijk weer een mail gestuurd (ze hebben geen telefoonnummer), en opnieuw duurde het weer lang voordat ik antwoord kreeg. Na vijf mails en lang wachten op antwoord heeft het 2 maanden geduurd dat ik een mail terugkreeg dat geld teruggestort wordt. Helaas 10 euro voor dit rot pakket moeten betalen om het überhaupt naar een heel ander adres terug te moeten retourneren. Cursus communiceren en klantcontact zal wel handig zijn. Eigenlijk geen ster waardig. Ik raad aan hier niks te bestellen, te prijzig voor wat je ervoor krijgt en moeite om contact te krijgen.