Mobile Ensjø
Read all reviews for Mobile Ensjø →
Feilinformasjon, Skjult Skade og Arrogant Kundebehandling
Alvorlig og Uakseptabel Opplevelse hos Mobile Asker AS Feilinformasjon, Skjult Skade og Arrogant Kundebehandling Hendelsesdato: Juni 2025 Sted: Mobile Asker AS, Stasjonsveien 40, 1396 Hvalstad, Norge I juni 2025 ble vi interessert i en brukt Mazda CX-5 (2013-modell) annonsert på Finn.no av Mobile Asker AS. Ifølge annonsen hadde bilen kun noen mindre «lakkskader». Etter en nøye vurdering av bildene med en bilkyndig bekjent, ble vi gjort oppmerksom på det som så ut til å være en alvorlig bulk på høyre bakdør. Før vi la ut på den to timer lange reisen til Oslo, tok vi kontakt med selgeren og spurte eksplisitt om det var noen alvorlige skader på bilen. Svaret vi fikk var klart og tydelig: «Nei, det er kun noen lakkskader – ingen alvorlig skade eller bulk.» Med dette som grunnlag dro vi til Asker med intensjon om å kjøpe bilen. Ved ankomst ble det umiddelbart klart at bekymringen vår var berettiget: Høyre bakdør hadde en tydelig og alvorlig bulk – døren bøyde seg innover ved lett trykk. Da vi konfronterte selgeren med dette, benektet han først skaden og hevdet igjen at det kun var lakk. Det som fulgte var en uventet og nedlatende kommentar: «Dette er helt vanlig på gamle biler. Hvis dere ikke liker det, burde dere kjøpe en ny bil.» Han fortsatte med å si: «Jeg har mange kunder – hvis dere ikke kjøper den, selger jeg den til noen andre.» Denne holdningen opplevde vi som direkte respektløs og fullstendig uprofesjonell. I tillegg oppdaget vi under prøvekjøring at ryggesensorene ikke fungerte, og bilen ga feilmelding – noe som heller ikke var opplyst i annonsen. Da vi påpekte dette, var svaret: «Vi visste ikke om det. Dette har vi ikke lagt merke til.» Vi ba om å få snakke med en leder. Først ble vi møtt med: «Bilen er allerede solgt», – som senere viste seg å være feil. Lederen forsøkte deretter å påstå at skaden var nevnt i annonsen, og pekte på en liten overflateflekk som ikke har noen relevans til den faktiske skaden vi demonstrerte på stedet. Oppsummering av opplevelsen: • Bevisst feilinformasjon over telefon og i annonse • Forsøk på å skjule alvorlig fysisk skade • Latterliggjøring og benektelse når man påpekte problemer • Arrogant og nedlatende kundebehandling • Skjulte tekniske feil • Bortkastet tid, reise og kostnader ⸻ Forhandlerinformasjon: Mobile Asker AS Stasjonsveien 40, 1396 Hvalstad Org.nr: 995 727 650 Advarsel til andre kjøpere: Vi anbefaler at man er ekstremt forsiktig når man vurderer å handle med Mobile Asker AS. Dobbeltsjekk annonsens innhold opp mot bilens faktiske tilstand før du investerer tid og penger. Vår opplevelse var både frustrerende og skuffende.