10-4
View company profile →
Har købt en Dyson støvsuger hos dette…
Har købt en Dyson støvsuger hos dette firma. Efter kort tid går det ene mundstykke i stykker, og jeg sender en reklamation. Jeg får at vide, at jeg selv skal henvende mig til Dyson, hvor jeg skal registrere min maskine og anmode om en reparation. Problemet er bare, at man ikke kan komme igennem til Dyson. Man skal enten skrive til dem på chat, hvor de påstår at der er 30 minutters ventetid. Jeg har nu ventet i 7 timer. Jeg har også forsøgt at ringe til Dyson, men der står man også bare i kø forevigt. Jeg skriver til 10-4, at de bør behandle min reklamation, da støvsugeren er købt hos dem. Det kan de på ingen måder håndtere. --- Opdatering Forsøgt 4 dage i træk at komme igennem til Dyson - både på chat og på telefon. Uden held. Der er ingen mail man kan sende noget til, derfor har jeg sende en henvendelse via chatten. I dag kontakter jeg 10-4 (den 14. august) . Medarbejderen hos 10-4 mener, at Dyson har travlt og derfor ikke besvarer min henvendelse. Jeg tilkendegiver min utilfredshed, da jeg jo har et støvsugerhoved der ikke fungerer + 10-4 burde være behjælpelig i sådanne sager. Jeg oplyser firmaet om, at jeg vil gå til forbrugerklagenævnet. Hertil svarer medarbejderen: "Jeg vil skide på forbrugerklagenævnet og Trustpilot". Tænker lige at man skal overveje en ekstra gang, inden man handler her.