Fischer Fahrradshop
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Vorortinspektion
Hallo, auch ich möchte meine Erfahrung mit dem Service von Fischer-Bike mitteilen. Habe am 30.07.24 das erste mal beim Service angerufen wegen eines Inspektionstermin, die Dame am Telefon war schlecht zu verstehen (kein richtiges Deutsch) ich habe versucht Ihr zu erklären dass ich einen Service Vorort buchen möchte (keine Reparatur). Die Dame hat etwas aufgenommen was ich nicht überprüfen kann. Einen Tag später erhalte ich eine E-Mail ich zitiere: „Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlich willkommen beim FISCHER Fahrrad Kundendienst. Vielen Dank, dass Sie Ihr Anliegen geschildert haben. Wir haben dieses unter dem Kundenvorgang 0xxxx angelegt. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass Ihr geschildertes Problem kein Garantie- oder Gewährleistungsfall ist. Wie in der Betriebsanleitung ausführlich beschrieben, gehört zur bestimmungsgemäßen Verwendung Ihres E-Bikes die Einhaltung der Betriebs-, Wartungs- und Instandhaltungsbedingungen sowie das Beachten der Sicherheits- und Pflegehinweise. Ihr Anliegen resultiert unseres Erachtens aus Nichtbeachtung/-durchführung dieser Bedingungen/Hinweise: Wir empfehlen Ihnen daher die Durchführung einer Inspektion.“ Ich hatte nichts anderes als diese Inspektion in Auftrag gegeben. Erneuter Anruf am 2.07.24, die Dame am Telefon konnte diese Mail auch nicht verstehen, Sie hat alles erneut aufgenommen und ich habe die Kostenübernahme bestätigt. Heute am 3.08.24 kam die gleiche E-Mail wie oben beschrieben. Mein Rad welches ich 2023 gekauft hatte, hat erst 200km auf dem Tacho da ich aus gesundheitlichen Gründen (Beckenbruch) nich mehr fahren konnte. Mir kommt es so vor dass man das Ende der Garantiezeit abwarten möchte und mir dann einen Inspektionstermin geben wird. Wenn ich das alles was ich hier lese vor dem Kauf gewusst hätte, wäre mir kein Fischer-Bike ins Haus gekommen.