Pharma GDD
View company profile →
Achat moins cher mais service client exécrable
Je cherchais une ceinture thoracique urgemment. J'ai donc commandé avec une livraison en 24h Chronopost. Je joue J j'ai été informé que la livraison se ferai le jour suivant. J'ai fait une réclamation sur le site. Puis a la réception du colis, et lors de l'ouverture de la ceinture j'ai constaté que la ceinture avait été sortie et remise dans la boîte car non fermé et boîte gonflé comme quand on remets l'article dedans et non plat. J'ai contacté cette fois ci le service gdd par téléphone . Laurent responsable service client, n'a pas été cordiale. Il m'a dit que suite à la neige il était normal d'avoir des retards. Que c'était IMPOSSIBLE qu'il y ait des traces et que la ceinture était obligatoirement neuve. Mais que si je n'était pas contente je n'avais qu'à faire une rétractation, qu'on me rembourserai mais que les frais de retour était a ma charge !? Tout d'abord , le temps n'est pas de mon fait, ensuite je n'ai pas d'arrêté m'informant de cas de force majeur, ensuite oui la ceinture a déjà été sortie de sa boîte et enfin un peu d'amabilité serait la bien venue. En raccrochant je m'aperçois que le service réclamations s'excuse pour le retard et me fait un petit geste commercial. Merci. Personnellement je ne recommanderais pas chez eux. Les services client / réclamation n'ont pas le même son de cloche. Et ce responsable... Alors oui c'est moins cher mais le service client ne suis pas.