Peraga Garden Center
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Problemi su prodotti, spedizione e rimborso
Esperienza negativa per la gestione dell’ordine e del servizio clienti. Nonostante l’acquisto di prodotti chiaramente selezionati e pagati sul sito, durante la preparazione dell’ordine sono emerse incongruenze sulla disponibilità degli articoli e successive sostituzioni non adeguatamente concordate. Alla consegna ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato. Si sono inoltre verificati problemi nella gestione della spedizione, inclusi errori sull’indirizzo, con una comunicazione poco chiara e scarso supporto al cliente. Anche la gestione del reso e del rimborso è risultata lenta e poco trasparente, nonostante la merce fosse stata regolarmente restituita. Nel complesso, servizio poco affidabile e attenzione al cliente migliorabile.