Conrad Electronic SE
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Business Bestellung mit wichtigen Bauelementen wird kommentarlos gelöscht.
Sehr gerne bestelle ich geschäftlich bei alteingesessenen deutschen Lieferanten. Doch manchmal läuft etwas schief. 1. Die Ware, die ich am 25.06.2025 bestellt habe kommt nie an, aber auch absolut keine Information dazu. 2. Das Tracking funktioniert nicht. 2.1 Laut GLS ist die Postleitzahl falsch, die ich seit über 20Jahren bei Conrad nutze. 2.2 Laut Conrad ist das Paket zurückgekommen 3. Ich erhallte eine Rechnung über ca. 300€, deren Betrag eingezogen wird. 4.Die Hotline sicherte mir am Freitag, den 04.07.25 zu, dass mein Paket einfach neu raus geschickt wird. Da es zurückgekommen ist. 5. Bis heute den 08.07.25 habe ich keine neue Tracking ID erhallten. 6. Ich lege am 08.07.25 Widerspruch gegen die aktive Rechnung ein. 6.1. Als Antwort auf den Widerspruch erklärt man mir schriftlich, dass ich neu bestellen müsse. Conrad will mir jetzt ernsthaft erklären, dass Sie das zurückgekommene Paket auspacken und dann wieder unter der neuen Bestellnummer einpacken!? 6.2. Natürlich kann ich den alten Gutscheincode, der mit der alten Bestellung eingelöst wurde nicht noch einmal verwenden. Einen neuen erhallte ich natürlich nicht. 7. Wenn ein Paket zu Conrad zurückkommt, hätte ich gerne umgehend eine Information dazu. Es kann nicht sein, dass ich als Kunde 2 Wochen lang warten und nachforschen muss, wo das Paket ist. 8. Daran, dass das Tracking nicht funktioniert und ich gleichzeitig eine gültige Rechnung erhallte, kann ich nicht erkennen, dass die Ware mich nie erreichen wird und ich neu bestellen muss. Es handelt sich bei der Ware um wichtige Bauelemente für ein zeitkritisches Projekt. Es ergeben sich damit kritische Vermutungen meinerseits: 1. Wird zu Neubestellung aufgefordert, um genau die Gutschrift nicht einlösen zu müssen? 2. Wird eben genau keine Storno Rechnung versendet, um den Betrag von ca. 300€ einfach abbuchen zu können? Der Beleg ist ja vorhanden. 3. Wird extra keine Tracking Information herausgegeben, damit ich nicht verfolgen kann, dass die Bestellung niemals versendet wurde und wird?