Fischer Fahrradshop
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Schlechte Akku-Qualität - noch schlechterer Kundenservice
Ich habe im April ein E-Bike von Fischer gekauft, nach 3 Ausfahrten, 113 km stellte ich fest, dass der Akku nicht lädt. Wie vom Kundenservice gefordert habe ich das Online-Formular ausgefüllt, anschließend wurde mir mitgeteilt, ein Techniker würde die darauffolgende Woche kommen. Als keiner kahm wurde mir mitgeteilt, dass nur der Akku defekt ist, dieser wird zugesendet. Das war vor 2 Monaten, ich telefoniere in der Woche mindestens 2x mit dem Kundenservice, aufgrund der mangelnden Deutschkenntnisse war es mir bisher nicht möglich zu erfahren wann ich den neuen Akku bekomme. Dann plötzlich ein Email mit einer Sendungsnummer, der Akku wurde versendet. Bei der Sendungsverfolgung stellte ich fest, der Akku liegt seit 2 Wochen bei DPD. Ich rief natürlich sofort bei DPD an, es wurde kein Paket aufgegeben. Bei Fischer selbst kann man mir wieder keine Auskunft geben.