Decathlon DE
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Katastrophale Beratung und Desinteresse am Kunden – Enttäuschung pur!
Mein Erlebnis bei Decathlon in Plochingen war schlicht frustrierend. Ich war auf der Suche nach einem gebrauchten E-Bike, das ich in der Fahrradabteilung entdeckt hatte. Der erste Mitarbeiter konnte mir kaum Informationen geben und ließ mich stehen, weil ein anderer Kunde dazwischenfunkte. Keine Entschuldigung, kein Hinweis – einfach ignoriert. Nachdem ich mittags erneut vorbeikam, in der Hoffnung, mehr Informationen zu erhalten, wurde ich wieder enttäuscht. Der zweite Mitarbeiter vertröstete mich zunächst, verschwand dann für 20 Minuten und kam nie zurück. Auf Nachfrage konnte mir niemand Auskunft geben oder das E-Bike auslesen, um auch nur grundlegende Infos wie den Kilometerstand zu liefern. Insgesamt wirkte es, als hätte das Personal keinerlei Interesse daran, ein Fahrrad im Wert von über 2.000 Euro zu verkaufen. Null Beratung, null Service – meine Zeit wurde komplett verschwendet. So ein Verhalten ist absolut inakzeptabel. Fazit: Wer auf kompetente Beratung und Kundenservice Wert legt, sollte einen großen Bogen um Decathlon Plochingen machen. Ich werde mein Geld definitiv woanders ausgeben.