customer

Mar 28, 2024

Motor goed , maar let goed op bij ophalen in Auckland!!!

Bij het ophalen van de auto werden we niet echt vriendelijk te woord gestaan. Leek wel of het allemaal heel snel moest en daardoor de papieren getekend en bij het starten zagen we dat de tank bijna leeg was. Vroeg nog klopt dit wel, jahoor geen probleem, zo mag je hem in Christchurch ook weer afleveren. Nou niet dus. En op het getekende formulier (waar wij alleen de foto van hadden stond volle tank aangekruisd bij ophalen, maar als je eerst tekend en dan pas de tank afleest en daar niet door alle hectiek meer aandenkt heb je toch een probleem.)Uiteindelijk kregen wel duidelijk hoe het zat en mochten we weg, maar er was wel flink stress aan mijn kant. In Chch waren ze een stuk vriendelijker , zijn we ook tijdens onze trip op het eind nog met een kapotte richting aanwijzer langs geweest en die hadden ze redelijk vlot gerepareerd, onderweg 1 x met lege accu gestaan en ook dat werd , op zondag! , snel opgelost. ( wel extra verzekering voor alles.)( en dit doet de alarmcentrale dus heeft niks met lucky rentals van doen) De auto reed goed heeft dik 5500 km gemaakt zonder verdere problemen, alleen de koelbox deed het af en toe niet. Ook was het niet de auto die we hadden besteld, dit was echt een oude bak( bijna 500000 km) met veel schade aan de buitenkant en van binnen ook wel oud (geen interieur van 20016! (zoals op de foto van de boeking),en schoon heeft toch ook wel andere begrippen, maar uiteindelijk met een extra matras om te slapen wel te doen. ( we zijn niet heel veeleisend en vooral belangrijk vonden wij dat de motor het goed deed en hij ons door beide eilanden goed heeft gereden). Dus conclusie, in Auckland moeten ze nog heel wat leren , want als je bij ophalen zo wordt afgescheept kost het je toch wel klanten! Wij kiezen toch volgende keer voor wat meer klantvriendelijkheid en betrouwbaarheid bij het ophalen.