Cargo International
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Sendung beschädigt und keine Erstattung!
Ich habe am 7. August Cargo International beauftragt mir ein Bild von Berlin nach Hannover liefern zu lassen. Die Abholung erfolgte am 8. August und geliefert wurde das Bild am 11.8.22 gegen kurz vor 9. Leider kam das Bild und der Karton total zerstört bei mir an. Es gibt Fotos vor Abholung auf den man erkennen kann dass der Gegenstand super verpackt wurde und keinerlei Beschädigung von außen erkennbar war. Der Fahrer der Spedition versicherte mir, dass der Schaden auf dem Transportweg passiert ist, bereits gemeldet sei und ich nicht nur für den Versand sondern auch für das Bild die Erstattung erhalte. Mit seinem Chef sei abgesprochen, dass er das Bild auf jeden Fall zustellen sollte. Dafür gibt es von meiner Seite auch einen Zeugen der das Gespräch mitbekommen hat. Die Spedition weigert sich nun mir das Bild und auch die Versandkosten zu ersetzen. Leider ist keine Kommunikation möglich .Ich habe die Spedition seit Donnerstag täglich kontaktiert, auf Anrufe wird nicht reagiert und die E-Mails werden nur sporadisch beantwortet. Kundenorientiert ist das keinesfalls. Anstatt mit dem Zusteller zu sprechen und den Sachverhalt schnell aufzuklären, wird jetzt darauf verwiesen dass Bilder nicht hätten transportiert werden können und auch nicht versichert sind. Auf dem Auftragsformular ist aber der Gegenstand als Bild deklariert worden, falls eine Spedition Gegenstände ausschließt müsste das schon im Auftragsformular erkenntlich sein. Sonst würde ich ja wohl niemand ein Auftrag für ein nichtversicherten Gegenstand erteilen! Es kam zu keiner Zeit eine Entschuldigung oder ein Verständnis für die Situation des Kunden. Ich kann Cargo International so auf keinen Fall weiter empfehlen und habe heute auch polizeiliche Anzeige erstattet. Danke für Ihre Antwort, das haben sie mir ja bereits schon mitgeteilt. die Sendung ist total beschädigt bei mir abgegeben worden und es ist noch nicht mal eine Entschuldigung gekommen. Mir ist klar dass ich auf dem Schaden sitzen bleibe, allerdings hätten Sie aus Kulanz zumindest die Speditionskosten für die Unannehmlichkeiten erstatten können , da sie einen viel größeren Schaden angerichtet haben! Zumindest hat mir Paypal recht gegeben und mir das Geld zurückerstattet!