Maatkasten Online
Read all reviews for Maatkasten Online →
Eerder "miserie" online
De term “maat”kasten zijn ze zeker niet waard. De miserie begon al bij de bestelling: een week na het betalen van de factuur, kregen we plots een mail om te melden dat men een fout had gemaakt op de website en wij ofwel meer dan €1000 extra moesten betalen, of de kasten per uitzondering gratis konden annuleren. Na wat over en weer gemail, deden wij een toegeving in kleuren en kwamen we met de firma overeen om de extra kost 50/50 te verdelen. Wij betaalden extra voor de opmeetservice om te vermijden dat er door ons fouten werden gemaakt bij het opmeten en om rekening te kunnen houden met de kleine afwijkingen van de muren van onze nieuwbouwwoning. De “expert” overtuigde ons om in plaats van paslatten op maat, deze in overmaat te nemen, zodat we later correct konden bijsnijden. Hij vergat er echter bij te vermelden dat je hiervoor semi-professioneel materiaal nodig hebt. Achteraf bleek dit simpele bijsnijwerk heel wat pas- en prutswerk in te houden. Gelukkig kunnen wij dan nog rekenen op iemand met de nodige know-how, ik weet niet hoe het anders zou gelukt zijn om de kasten te installeren. Deze opmeet”service” had ook als resultaat dat verschillende onderdelen van de kasten zelf (plinten, tegenzetplaten,…) te kort of te lang werden geleverd. Wat ook nog voor extra meetwerk door ons én een nalevering (op kosten van de firma, wat ze volgens hen zelf heel grootmoedig voor ons hebben geregeld) leidde. Na meer dan een maand, zijn onze kasten hierdoor nog steeds niet volledig geïnstalleerd kunnen worden. Bovendien valt over de kwaliteit en van de afwerking ook heel wat op te merken: vlekken, kappen uit de verf, randen die niet mooi aansluiten en er daardoor slordig uit zien... Wanneer wij aan het bedrijf vragen om op zijn minst de kosten van de zogezegde opmeetservice terugbetaald te krijgen, worden wij eerst twee weken in stilzwijgen gehuld om vervolgens, na herhaaldelijk mailen, te horen te krijgen dat het eigenlijk op onze eigen fout neerkomt, omdat we voor de paslatten in overmaat hebben gekozen. Onze melding dat het ook gaat om foutieve afmetingen van andere onderdelen van de kasten worden opnieuw vakkundig genegeerd… Als je dus gemoedsrust wil hebben bij het bestellen en plaatsen van maatkasten, blijf weg van deze firma. Een Ikea-kast had ons heel wat tijd en moeite bespaard. Update 9/06: na het plaatsen van bovenstaande review kregen wij de melding dat de kosten voor de opmeetservice zouden worden vergoed. Deze werden effectief teruggestort op 3/06.