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Enttäuschender Kundenservice
Ich habe einen Sweater bestellt, der an der Innenseite lauter kleine braune Flecken hatte, weil ein fleckiger (dreckiger) Faden verarbeitet wurde. Der Kundenservice meinte, da es innen wäre, kann er mir hier weder einen Rabatt noch einen kostenlosen Umtausch anbieten. Finde ich sehr unverschämt und werde den Sweater, der mir eigentlich sehr gut gefallen hat, nun auf eigene Kosten retournieren und nicht mehr dort bestellen. Um auf die Antwort von LuckyMe einzugehen: Das sind schon mehrere Flecken, aber letztendlich können die Leser der Kritik selbst entscheiden, ob Sie Flecken an der Innenseite als Grund für kostenlosen Umtausch oder einen Rabatt ansehen oder ob sie wie Sie der Meinung sind, das wäre übertrieben. Ja, ich hatte erst überlegt, ihn trotzdem zu behalten, aber wie gesagt hab ich den Preis für ein Produkt ohne Fehler bezahlt. Ich hätte übrigens auch kein Problem mit dem Vorschlag gehabt, dass ich den Artikel waschen kann, wenn ich dann noch retournieren kann oder eine andere Lösung gefunden wird. Aber von Ihrer Seite kam einfach nur, Sie können mir hier nichts anbieten. Das finde ich unverschämt. Edit: Ich habe den Sweater auf eigene Kosten zurückgeschickt. Positiv: Die Erstattung des Kaufpreises erfolgte umgehend und problemlos.